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Regulamento

REGULAMENTO

 

EMPRESA WRA EMBALAGENS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF n° 38.261.789.0001.07, estabelecida na Rua João Canzi, n° 274, Ferraz de Vasconcelos. Proprietária do endereço eletrônico “www.wraembalagens.com.br” doravante denominado de SITE, estabelece através do presente instrumento as regras a serem seguidas pelo CLIENTE (pessoa física ou jurídica).

Na contratação de serviços de embalagem alimentícia, o CLIENTE estará concordando com todos os termos e cláusulas aqui dispostos. 

Objeto

O presente instrumento tem por objeto estabelecer a política e o regulamento nos dados, direitos de propriedade intelectual, forma e contratação dos serviços de embalagens alimentícias., formas de pagamento, preço, arquivos, não conformidades de arquivos, produção, frete e logística, garantias, exoneração de garantias, responsabilidades, campanhas e promoções, modificação dos serviços, rescisão de contrato, indenização e foro.

1. Acesso

1.1 A WRA EMBALAGENS oferecerá além das diversas informações apresentadas pelo CONSULTOR (A), a prestação de serviços de embalagens alimentícias.

1.2 - WRA EMBALAGENS é voltada para pessoas físicas ou jurídicas que trabalhem diretamente com seguimento alimentício, bem como Restaurantes, Fast-foods, Padarias, Confeitarias, Pizzarias, Rotisseries e Salgaderias, o CLIENTE deverá ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Para o CLIENTE com idade inferior a 18 (dezoito) anos, estes deverão estar representados por seus pais, tutores ou responsáveis.

1.3 – A apresentação comercial da WRA EMBALAGENS poderá ser utilizada por pessoas físicas ou jurídicas, nacionais (brasileiros) ou estrangeiros. É importante ressaltar que os estrangeiros, desde já, ficam sujeitos às leis da República Federativa do Brasil. Em caso de quaisquer dúvidas ou conflitos, serão aplicadas as leis e regulamentos vigentes no território brasileiro, devendo ser feitos no idioma Português do Brasil. A WRA Embalagens não faz entrega de serviços fora do território nacional.

1.5 - A WRA EMBALAGENS fará periodicamente verificações nos cadastros e excluirá os que contenham informações incorretas ou notadamente falsas, ficando o CLIENTE ciente deste procedimento.

2. Cadastro

2.1 - O cadastro do CLIENTE é gratuito.

2.2 - Para a compra das embalagens alimentícias oferecidas pela WRA EMBALAGENS e conforme opção para o recebimento de informações da WRA EMBALAGENS é necessário que o CLIENTE se cadastre, tendo ciência que deverá: 

2.2.1 - Fornecer seus dados verdadeiros (Nome, CPF, banco, agência e conta), sob as penas da lei. Se qualquer informação fornecida pelo CLIENTE for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a WRA EMBALAGENS tenha razões suficientes e fundamentadas para suspeitar que tais informações sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, a WRA EMBALAGENS terá o direito de suspender ou cancelar imediatamente, independente de notificação, a solicitação de compra do serviço digital (do impresso gráfico) do CLIENTE, bem como qualquer futura contratação de serviço digital ou parte dele;

2.2.2 - Conservar e atualizar imediatamente tais informações de registro para mantê-las verdadeiras, exatas, atuais e completas;

2.2.4 - Informar o próprio endereço eletrônico a ser utilizado para identificação e recebimento de mensagens advindas de cadastro. O endereço eletrônico informado pelo CLIENTE será utilizado para sua identificação.

2.2.6 - Providenciar seu próprio acesso a um endereço de e-mail para envio de mensagens e pagar todas as taxas eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso;
 
2.2.7 - Providenciar todo o equipamento necessário para efetuar sua conexão à Internet, incluindo, mas não se limitando, a um computador e um modem; 

3. Dados

3.1 - Efetuar seu próprio cadastro, responsabilizando-se pela correção e veracidade dos dados informados;

3.2 - Escolher e contratar os serviços oferecidos pela WRA EMBALAGENS;

3.3 - Manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos do lado do CLIENTE.

3.4 - A WRA EMBALAGENS se isenta de quaisquer responsabilidades ocasionadas por erros cadastrais, ficando a cargo do responsável por inserir os dados, arcar com todos os eventuais prejuízos causados. Indo desde prejuízos causados a ele, à WRA EMBALAGENS ou a terceiros, independentemente de sua natureza.

3.7 - A WRA EMBALAGENS respeita a privacidade de seus CLIENTES e não monitorará, editará, acessará ou divulgará informações privativas de seus CLIENTES, sem autorização prévia, exceto nos casos expressamente previstos nos termos do presente ou a menos que a WRA EMBALAGENS seja obrigada a fazê-lo mediante ordem judicial ou por força de lei.

3.8 - A WRA EMBALAGENS manterá em seu sistema de proteção de dados, ferramentas de segurança contra acesso às informações por terceiros para que estes não as acessem de forma indevida suas informações cadastrais, de pedidos, serviços solicitados, imagens e arquivos enviados. São considerados os padrões disponíveis no momento no mercado para tal finalidade.

3.9 - As informações prestadas pelo CLIENTE necessárias para a contratação dos serviços serão utilizadas para fins de cadastro, informações de origem legal, tributárias e objeto do presente instrumento, de modo que a WRA EMBALAGENS se compromete a não utilizar estas informações para quaisquer outros fins, como ainda de não

as divulgar ao público em geral. Entretanto, para fins estatísticos, a WRA EMBALAGENS poderá utilizar as informações fornecidas pelo CLIENTE, bem como o modo, fins e horários de utilização dos serviços e produtos a seu benefício organizacional, logístico e promocional.

3.10 - Caso a WRA EMBALAGENS, por determinação judicial, tenha de prestar informações sobre dados cadastrais do CLIENTE, seus arquivos ou de seu perfil comportamental de compras, isso não irá acarretar em qualquer responsabilidade à WRA EMBALAGENS, nem será hipótese ou objeto de violação de privacidade do CLIENTE. Neste caso, não cabendo qualquer indenização ao mesmo por este fato, uma vez que se deve a cumprimento de ordem legal, com o que o CLIENTE expressamente aqui concorda. 

4. Direitos de propriedade intelectual

4.1- Ao solicitar a compra do serviço digital, automaticamente o CLIENTE declara que:
 
4.1.1 É o proprietário da imagem cujo serviço está sendo solicitado ou, não o sendo, está expressamente autorizado a utilizar a(s) imagem(s) com o consentimento do proprietário da mesma; 

4.1.2 É responsável pela obtenção das autorizações no caso da imagem conter pessoas e/ou lugares os quais dependam de autorização, estas foram obtidas dos mesmos;

4.1.3 Os serviços não serão utilizados para alterarem a realidade dos fatos e assim prejudicarem terceiros, seja em processos judiciais ou não.

4.2 – O CLIENTE declara para os devidos fins de direito que as declarações por ele prestadas são verdadeiras, estando estas sujeitas às penas das leis civis e criminais, por falsa informação ou pelas consequências oriundas do seu ato praticado.

4.3 - O CLIENTE reconhece e concorda que o conteúdo, incluindo, sem limitação, textos, programas de software, músicas, sons, fotografias, gráficos, vídeos ou outros materiais contidos em propagandas disponíveis no serviço oferecido, bem como as informações divulgadas ao CLIENTE através do serviço ou de anunciantes, podem estar protegidos por direitos autorais, de imagem, marcas, patentes ou outros direitos de propriedade intelectual e legislação aplicável.

4.4 - A WRA EMBALAGENS é a titular da marca, logotipo, logomarca e endereço utilizados pelo SITE, sendo-lhe assegurados todos os direitos reservados. Desta forma, o presente instrumento não confere ao CLIENTE qualquer direito sobre a marca, logotipo, logomarca e endereço utilizado pelo SITE onde, os mesmos são de propriedade única e exclusiva da WRA EMBALAGENS.

4.5 - A WRA EMBALAGENS é a titular de todas as informações, documentos, imagens e materiais apresentados pelo CONSULTOR (A), desta forma, a reprodução, armazenamento, desses materiais sujeitará ao CLIENTE às sanções da lei em casos de uso indevido do conteúdo e imagens. Imagens de produtos apresentados pelo CONSULTOR(A) são meramente ilustrativas.

4.6 - O material será impresso conforme layout desenvolvido e aprovado pelo CLIENTE.

4.7 Quando o material for desenvolvido pela WRA EMBALAGENS, será mediante expressa aprovação dar arte e expressa autorização para impressão da embalagem alimentícia.

5. Formas de pagamento

5.1 - O CLIENTE que atenda aos requisitos de idade e que trabalhem diretamente com seguimento alimentício, bem como Restaurantes, Fast-Food´s, Padarias, Confeitarias, Pizzarias, Rotisseries e Salgaderias, poderá solicitar a compra de serviços de embalagens alimentícias através do CONSULTOR (A).

5.2 - A construção do projeto personalizado da arte da embalagem alimentícia for de responsabilidade da WRA EMBALAGENS, o projeto somente será desenvolvido após o pagamento antecipado de 40% a 50% do valor integral do pedido.

5.2.1 - A construção do projeto personalizado da arte da embalagem alimentícia for de responsabilidade do CLIENTE, o pagamento será antecipado de 40% a 50% do valor integral do pedido, em seguida a WRA EMBALAGENS fornecerá a faca/gabarito para efeito ilustrativo em PDF.

5.3 - O cliente terá que preencher o Briefing, no qual será necessário inserir os dados necessários para WRA EMBALAGEM construir a arte de embalagem alimentícia

5.4 – O (A) CONSULTOR (A) apresentará a relação de serviços disponíveis, sendo que o CLIENTE escolherá o tipo de serviço que deseja. Abaixo ou ao lado de cada serviço estará constando o seu valor. A informação de preço pode ser alterada a qualquer instante, sendo considerada válida a informação do momento de solicitação efetiva do serviço (ATO DE CONTRATAÇÃO).

5.4 - A forma de pagamento será sempre à vista para a modalidade de boleto bancário, depósito e transferência bancária. Poderá ser à vista ou a prazo (quando aplicável) para a modalidade de pagamento através de cartão de crédito. Em caso de depósito nas casas lotéricas o valor máximo permitido é de R$1.000 (hum mil reais).

5.5 – A produção e a entrega somente serão efetuadas após a confirmação do pagamento completo, o qual, ocorrerá de segunda-feira à sexta-feira em horário comercial. Pedidos realizados fora do horário comercial serão liberados para análise de arquivo no próximo dia útil, no primeiro período. Caso o pagamento não seja efetuado ou a transação seja recusada por quaisquer motivos que sejam, o pedido em questão estará cancelado.

5.6 - Uma vez efetuado o pagamento o CLIENTE deverá anexar o comprovante de pagamento para que o arquivo seja liberado para análise e produção seja iniciada.

6. Preço

6.1 - O preço do serviço será aquele que estiver constando na apresentação do CONSULTOR (A) no momento da contratação, o preço poderá ser alterado pela WRA EMBALAGENS a qualquer tempo, sem prévio aviso. 

7. Arquivos

7.1 - O CLIENTE reconhece que os arquivos enviados estão em conformidade técnica de acordo com as dicas especiais apresentados pelo (a) CONSULTOR (A), e que é de responsabilidade exclusiva do CLIENTE o preparo dos arquivos e a conferência das especificações técnicas.

7.2 - O CLIENTE afirma estar ciente dos dados, os quais possam fazer parte de sua arte final, sendo necessário e de suma importância que o conteúdo seja conferido atentamente, pois a WRA EMBALAGENS não se responsabiliza pelos dados contidos. Enfatizamos que a finalidade do gabarito (ilustrativo) é agilizar o processo de desenvolvimento da arte final, o que torna possível e hábil a correção do layout com grande economia de tempo. O fato de disponibilizarmos para comum utilização arquivos das embalagens alimentícias, não isenta o CLIENTE da responsabilidade sobre o arquivo enviado.

7.3 - A WRA EMBALAGENS reserva-se o direito de não realizar serviços que contenham imagens com conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atentem a moral, a ética e aos bons costumes, bem como imagens que, a critério da WRA EMBALAGENS, possam prejudicar terceiros, instituições, autarquias das esferas municipal, estadual ou federal, ou que se constituam em suspeita de contravenção ou infração dos direitos intelectual e de propriedade.

7.4 - A WRA EMBALAGENS tomará os cuidados necessários para que o arquivo com a imagem digital enviada pelo CLIENTE não seja acessado ou divulgado por terceiros ou para terceiros. Entretanto, o CLIENTE reconhece que durante o envio deste arquivo o mesmo pode estar sujeito a interceptação por terceiros ou ação de Hackers, Hipótese, na qual, a WRA EMBALAGENS não se responsabiliza.

7.5 - A WRA EMBALAGENS informa que garantirá apenas a qualidade de impressão e não o conteúdo dos arquivos enviados, já que este é de total responsabilidade do CLIENTE, o qual deve se atentar às correções de textos, nomes, telefones, cor e outros itens que compõem a arte. Caso o arquivo enviado contenha erros desta natureza, a WRA EMBALAGENS não enquadrará o material impresso como não conforme. Sendo assim fica sob inteira responsabilidade do CLIENTE a correção e os custos de uma nova impressão do material não conforme.

7.6 - A WRA EMBALAGENS reserva-se o direito de não cancelar ou pausar a produção dos pedidos, cujo status do item esteja como arquivo liberado para produção. 

8. Não Conformidade de Arquivo

8.1 - Caso o arquivo não esteja de acordo com os padrões técnicos requisitados pela gráfica, o prazo de produção sofrerá alteração.

9. Produção

9.1 - O prazo para produção dos serviços solicitados será aquele constante no momento que o pedido foi liberado para produção, após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, aprovação do arquivo enviado pelo CLIENTE e aprovado pela equipe de análise de arquivos até as 15h (quinze horas), seguindo os PADRÕES TÉCNICOS REQUISITADOS PELA WRA EMBALAGENS. Caso o arquivo não esteja de acordo com os padrões técnicos requisitados, o prazo de produção sofrerá alteração.

10. Frete e Logística

10.1 – A UF de entrega fornecida no pedido deve ser a mesma do cadastro efetuado pelo cliente no banco de dados da WRA EMBALAGENS, evitando assim problemas e divergências nas transportadoras.

10.2 - O prazo de entrega não está vinculado ao prazo de produção.

10.3 - O prazo de entrega e valor de frete altera conforme localidade e dimensão do produto adquirido, para informações sobre prazo de entrega, valor de frete e unidade mais próxima consulte o (a) CONSULTOR (A)

10.4 - A disponibilidade e prazo de entrega serão de acordo com o CEP/Logradouro, informado no ato da compra.

10.5 - Serviços de entrega porta a porta - será efetuada em dias úteis e em horário comercial.

10.6 - O pagamento do serviço de frete será realizado na finalização da compra, somado ao valor dos produtos.

10.7 - Para pagamentos confirmados e arquivos enviados corretamente antes das 15h, o arquivo, se aprovado, será encaminhado para produção no mesmo dia, após este horário, somente no próximo dia útil. Lembrando que dia útil é contabilizado a partir de 24 horas após a efetividade da aprovação do pagamento e arte. 

10.8 - No ato da entrega o recebedor deverá por a sua assinatura ou o seu nome completo e o número do seu Registro Geral (RG) no comprovante de entrega.

10.9 - O CLIENTE deverá preencher corretamente os dados para entrega a fim de evitar atrasos.

10.10 - Considera-se efetuada a entrega, a partir do momento no qual a empresa de transportes coloca o produto a disposição do usuário, o que se comprova por meio do sistema de controle utilizado pela transportadora.

10.11 - Em entregas na modalidade porta-a-porta, qualquer pessoa presente no endereço indicado poderá receber, não fazendo necessidade do próprio CLIENTE. Conforme os itens do pedido forem sendo finalizados, seguirão para transporte, não sendo necessário a finalização do pedido completo.

10.12 - Caso o CLIENTE tenha optado por retirar os serviços solicitados diretamente nas Unidades de Retirada, deverá conferir todos os itens no ato da retirada, e se for identificado alguma avaria em sua embalagem ou produto, este deverá ser mantido no ponto de retirada para as devidas providências de análise do setor de qualidade da empresa e o chamado através do e-mail do CONSULTOR (A), a qual deverá ser aberto imediatamente pelo CLIENTE.

10.13 -  Unidades de Retirada / Transportadoras: pedidos que contenham mais de 01 (um) item, as entregas poderão ocorrer separadamente de acordo com a finalização do item e seu prazo interno de produção, porém a escolha da retirada dos pedidos em modo parcial ou total fica a cargo do CLIENTE

10.14 -  O pacote de pedidos enviados por motoboy não deve ultrapassar  36cm de altura, 42cm de comprimento e 44cm de largura. O peso máximo comportado é de até 20kg.

10.15 -  Os pedidos que têm a opção de retirada na matriz, podem ser retirados de segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas. Essa condição de entrega é por tempo limitado.

10.16 - O prazo máximo para retirada do pedido nas Unidades de Retirada é de 30 dias após sua confecção.

10.17.- Exceto que por questões contratuais que podem atuar com períodos menores de permanência do material, porém, não agrega-se custos adicionais ao cliente, se houver o redirecionamento do pedido para a WRA EMBALAGENS, dentro dos 30 dias citados acima.

10.18 - O CLIENTE está ciente que tem responsabilidade de retirar os materiais conforme a via especificada no ato da compra.

10.19 - Caso não retire o impresso dentro do prazo definido, o material será enviado para descarte e não terá seu valor reembolsado por parte da WRA EMBALAGENS.

10.20 - Não serão considerados, por fatores atribuídos ao CLIENTE, atrasos de envio e pedidos que tenham saído do Centro de Distribuição e Logística dentro do prazo mencionado no ato da compra.

10.21 - Após a realização da compra e escolha da Unidade de retirada, por questões de faturamento e fiscais, além de prevenção de quaisquer extravio ou divergência de informação, não é possível a alteração da Unidade de retirada ou qualquer método de entrega escolhido no ato da compra.

10.22 - A WRA EMBALAGENS não se responsabiliza por problemas como ausência do CLIENTE ou pessoa autorizada no local da entrega, recusa da entrega por terceiros, fenômenos naturais ou sociais (greves, manifestações, paralisações, etc.) que dificultem ou impeçam que o produto chegue ao local de entrega. A WRA EMBALAGENS poderá fazer o reenvio do pedido, neste caso os custos serão responsabilidade do CLIENTE.

10.23 - A WRA EMBALAGENS não é responsável pela retenção de produtos/ pedidos nas Secretarias da Fazenda ou Receita Federal do Brasil. Quando houver pendências do CLIENTE, este se responsabilizará pelo comparecimento ao posto fiscal para que seu produto seja liberado. Nestes casos, as informações serão passadas apenas ao interessado.

11. Garantias

 

11.1 - Para os casos em que o serviço solicitado seja entregue com problemas, ou seja, serviço realizado diferente do solicitado, o CLIENTE deverá contatar o CONSULTOR. ”.
 
11.2 - Escolher o assunto “Garantia de Qualidade” e preencher os campos requisitados.

11.3 - Descrever a falha do material e anexar a imagem digitalizada para que seja feita a análise prévia da solicitação. A imagem deve enfatizar o ocorrido, de modo onde seja possível confirmar a não conformidade tais como os itens abaixo: 


11.4 - Impressão com oscilação de cor, ultrapassando nossa variação permitida 10%

11.5 - Embalagens Descolando

11.5 - Acetado soltando

 

11.6 - Com avaria, amassadas, rasgando abas e alças

 

11.7 - Embalagens anti vazamento que não funcionam com a contenção do comidas com molhos.

 

11.8 - Ineficiência do fechamento, ou funcionalidade incorreta, dificuldade de montagem

 

11.9 - Papel apresentou retração no ato de laminação

 

11.10 - Revestimento anti gordura Bopp, soltando, desprendendo do papel, ou não retém gordura, oriundo de um processo falho na laminação

 

11.11 - Papel de diferentes substratos, coloração uniforme , tríplex amarelado e Kraft com manchas sem uniformidade

11.12 - A resposta a esta análise será enviada no endereço de e-mail informado na abertura do protocolo dentro do prazo de até 48 horas com informações dos próximos procedimentos.

11.13 - IMPORTANTE: Nunca descarte o material incorreto, pois a WRA EMBALAGENS poderá solicitar a devolução total do material para nossa matriz.

11.14 - Para erros em que não seja possível a visualização da não conformidade através das imagens, a WRA EMBALAGENS solicitará o envio de 20% do material para finalização da análise do pedido. Nesta situação o envio das amostras do material fora da conformidade, deve ser feito para o departamento de CQT - Controle de Qualidade Total.

11.15 - As amostras devem ser enviadas por Carta Simples via Correios. É imprescindível que esta contenha o número do pedido e descrição da não conformidade.
Após análise concluída, os analistas entrarão em contato para informar os o resultado da análise e os procedimentos seguintes.
Endereço para Envio das Amostras: DIRECT MAIL - CAIXA POSTAL 74294 - CEP 03579-970 - SÃO PAULO – SP

11.16 - Quaisquer problemas com os serviços solicitados deverão ser resolvidos pelo CLIENTE diretamente com a WRA EMBALAGENS. O CLIENTE reconhece e tem total ciência de que o SITE da WRA EMBALAGENS , constitui-se em um mero instrumento divulgador do serviço e disponibilizado para realização desta operação comercial.

11.17 - A garantia limita-se à reimpressão dos arquivos enviados, nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos dos processos de fechamento de arquivos, impressão e/ou acabamento do pedido. Os itens cobertos pela garantia são: 
11.18- Manchas;
11.19 - Tintas ou sujidades exclusivamente em áreas brancas;
11.20 - Decalque da frente no verso ou vice-versa. Exceto quando o verso for chapado preto ou a frente possuir área chapada com mais de 80% em todas as cores, como preto chapado 100%;
11.21 - Material com corte incorreto, fora de esquadro ou com variação maior que 2mm ou maior do que a especificação técnica do produto;
11.22 - Defeitos na camada de verniz total ou na camada de verniz local;
11.23 - Aplicação do verniz localizado com variação maior que 1mm;
11.24 - exclusão de informações, textos ou imagens do impresso;
11.25 - Falha de registro na impressão maior que 0,5mm;
11.26 - Variação de cores; 
11.27 -  Diferença de cor crítica onde há prejuízo à informação.

11.28 - A WRA EMBALAGENS não trabalha com a emissão de provas de cores aos CLIENTES. Por esta razão poderá acontecer variações de cores entre o arquivo original enviado e o material impresso.

11.29 – Na impressão poderá ocorrer variações de cor no mesmo item superior a ΔE5 (Delta E 5) e não se enquadrarão como não conformidade.

11.30 - A reimpressão solicitada em garantia será feita utilizando o mesmo arquivo do pedido que originou a cobertura de garantia. A WRA EMBALAGENS não fará substituições de arquivos em garantia.

11.31 - Em caso de estorno o material impresso deverá ser devolvido.

11.32 - Somente ocorrerá a reimpressão em caso de defeitos cobertos pela garantia.

11.33 - Caso o CLIENTE desista da reimpressão por necessitar a troca do arquivo (defeito no próprio arquivo), a WRA EMBALAGENS concederá um crédito no valor do item não conforme para utilização em uma nova compra.

11.34 – Para pedidos onde a forma de pagamento utilizado foi cartão de crédito e o CLIENTE solicite estorno do valor, o mesmo será efetuado através de reembolso à própria administradora do cartão de crédito (bandeira) utilizado na compra.

11.35 - Todos os pedidos são impressos com até 200 unidades a mais que a solicitada e é efetuada uma triagem manual para remoção da maioria dos impressos defeituosos. Eventualmente algumas unidades de impressos defeituosos poderão ser embaladas nos pacotes, não caracterizando a necessidade de reimpressão.

11.36- Reclamações referentes a variação de quantidade de material superior ao da especificação técnica, deverão ser efetuadas imediatamente na retirada ou entrega, recusando o recebimento da encomenda. A WRA EMBALAGENS se reserva no direito de não aceitar reclamações posteriores.

11.37 - Caso seja constatado durante a triagem que, por qualquer motivo, a perda do material foi de 5% a 10%, será concedido o desconto proporcional ao material faltante e não haverá processo de reimpressão, sendo realizada apenas na ausência de material superior a 10%.

11.38 - Para todos os casos, a devolução total do material defeituoso é obrigatória para que se proceda com a reimpressão ou estorno.

11.39- O prazo de produção de produtos em garantia (reimpressão) é o mesmo da produção normal, depois do material já ter passado pelo processo de análise pelo departamento de CQT - Controle de Qualidade Total.

11.40 - A devolução de valores será feita apenas dos dados bancos bancários da titularidade do CLIENTE em até quatro dias úteis, a qual fez a operação de compra, não sendo transferível em hipótese alguma.

12. Exoneração das garantias

12.1 - O prazo para reclamações de garantia é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento ou retirada do pedido, não aceitamos reclamações após este prazo.

12.2- O frete nos casos de reimpressão em garantia corre por conta e risco da WRA EMBALAGENS , sendo enviado via Sedex ou para as Unidades de Retirada.

12.3 - A WRA EMBALAGENS não fará reimpressões por causa da rigidez do papel. Fará apenas reimpressões por divergências constatadas na gramatura do papel.

12.4 - A WRA EMBALAGENS não garante a fidelização de cores entre reimpressões do mesmo original em períodos diferentes.

13. Responsabilidade

13.1 - A responsabilidade da WRA EMBALAGENS está limitada somente a impressão do serviço, prazo de entrega e condições aqui acordadas. A WRA EMBALAGENS não responderá pelo conteúdo dos arquivos enviados, nem tampouco, por quaisquer outras despesas quer sejam diretas ou indiretas, incluindo aqui perdas e danos, honorários, indenizações, etc.

13.2 – É de responsabilidade do CLIENTE atentar-se aos prazos de produção e frete na compra de produtos com finalidade sazonal, os quais contenham datas para realizações de eventos e ou acontecimentos. Cabe ao CLIENTE enviar materiais desta categoria atentando sempre se os prazos de produção e frete antecedem a data hábil para a realização do evento. Caso os prazos de produção e frete contratados pelo CLIENTE ultrapassem a data do evento e/ou acontecimento a WRA EMBALAGENS não se responsabiliza por eventuais atrasos do material pela não contabilização por parte do CLIENTE aos prazos de produção e frete. A WRA EMBALAGENS não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do CLIENTE, nem tampouco por força maior ou caso fortuito. 

14. Campanhas e Promoções

14.1 - A WRA EMBALAGENS reserva-se do direito de a qualquer momento realizar promoções para a venda de seus serviços. As promoções serão sempre por prazo determinado e poderão ser canceladas a qualquer tempo a critério da WRA EMBALAGENS

14.2 - Em caso de promoções por tempo pré-determinado em que os arquivos estejam no estágio de análise técnica por erros contidos no arquivo o CLIENTE terá até 15 (quinze) dias além da data limite da promoção para efetuar as correções necessárias nos arquivos. A partir do 16º dia sem solução do caso o valor pago pelo CLIENTE será revertido em créditos automaticamente que estarão à sua disposição para realização de novas compras.

14.3 - A WRA EMBALAGENS poderá enviar avisos de promoções e informações sobre novos serviços. Esta comunicação poderá ser feita por mala direta, contato telefônico, contato no celular, envio de e-mail, mensagens SMS, mensagens Push e outras formas que venham a ser criadas ou disponibilizadas para facilitação da relação entre a WRA EMBALAGENS e o CLIENTE.

15. Modificação do Serviço

15.1 - A WRA EMBALAGENS reserva-se o direito de modificar ou descontinuar os serviços oferecidos, independentemente de notificação ao CLIENTE antes da contratação dos serviços. A WRA EMBALAGENS poderá eventualmente modificar os termos do serviço oferecido, sendo o CLIENTE notificado através das especificações técnicas de cada produto. A contratação do serviço pelo CLIENTE, após tais modificações, será entendida como concordância com a modificação efetuada.

16. Rescisão do Contrato

16.1 - A WRA EMBALAGENS poderá cancelar o acesso do CLIENTE aos serviços oferecidos como um todo ou a qualquer parte deste, a qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio, a critério exclusivo da WRA EMBALAGENS.

16.2 - Se o CLIENTE desejar encerrar seu cadastro, deverá enviar um e-mail para o endereço: remover@wraembalagens.com.br. Para cancelamento o recebimento de promoções e ou email Marketing, enviar email para: midias@wraembalagens.com.br

16.3- A WRA EMBALAGENS não será responsável por manter qualquer conteúdo vinculado ao cadastro do CLIENTE. 


17. Orçamento personalizado

17.1 - Para produtos não listados no site, com alterações ou propostas especiais, o orçamento personalizado deverá ser solicitado através do CONSULTOR (A) e, em até 3 horas úteis, receberá a resposta por e-mail.

17.2 - É necessário preencher obrigatoriamente os seguintes campos: quantidade, formato aberto e fechado, papel, gramatura, cores de impressão e acabamentos

17.3 - A cotação de nossos orçamentos, tem a validade de 5 (Cinco) dias úteis.

17.4 - Obrigatório a resposta de aprovação seguida de CPF/CNPJ de cadastro para cadastrar o produto.

18. Indenização

18.1 - O CLIENTE concorda em indenizar e isentar a WRA EMBALAGENS, seus diretores e empregados, de quaisquer perdas, despesas, danos, reclamações ou reivindicações por quaisquer terceiros ou sofridos pela WRA EMBALAGENS com relação ou em decorrência de qualquer uso ou transmissão que ocorra sob o endereço eletrônico e a senha do CLIENTE (login do REVENDEDOR no SITE) e que viole os termos do serviço oferecido/solicitado, quaisquer leis ou regulamentos locais, nacionais ou internacionais aplicáveis, ou quaisquer direitos de terceiros.

18.2 - O CLIENTE concorda em indenizar a WRA EMBALAGENS por qualquer prejuízo, material ou moral, que venha está a sofrer em decorrência do não cumprimento ou do cumprimento irregular do presente instrumento ou por qualquer condenação, seja na esfera administrativa, seja na esfera judicial, que venha a sofrer em decorrência dos termos do presente instrumento, qualquer que seja a sua natureza, comprometendo-se, por fim, a indenizar a WRA EMBALAGENS por qualquer dano que venham terceiros ou está a sofrer em seu patrimônio por ato ou fato resultante da utilização em desacordo com os termos deste instrumento.

18.3 - Caso qualquer das declarações prestadas pelo CLIENTE não corresponda à verdade, a c reserva-se o direito de rescindir o presente instrumento, sem prejuízo de ser indenizada pelo CLIENTE dos danos que venha a sofrer, como ainda notificar as autoridades competentes do ocorrido e colaborar de todas as formas, inclusive com a apresentação das suas imagens, caso seja necessário. 

19. Foro

19.1 - O presente instrumento constitui o acordo integral entre as partes, prevalecendo sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.

19.2 - Os termos do serviço e o relacionamento entre as partes serão regidos e interpretados no idioma português e de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem consideração a qualquer disposição sobre conflito de leis, ficando eleito o Foro Central da Comarca de São Paulo, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo do mesmo. 

20. Condições Gerais

20.1 - A WRA EMBALAGENS fará a prestação de serviços apresentados pelo CONSULTOR (A) somente para o Brasil.

20.2 - O CLIENTE não poderá ceder ou transferir este contrato, em sua totalidade ou parcialidade, a terceiros, sem a prévia e expressa anuência da WRA EMBALAGENS.

20.3 - A WRA EMBALAGENS reserva-se do direito de a qualquer momento alterar o disposto neste instrumento.

20.4 - A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer uma das cláusulas e condições do presente contrato não constituirá renovação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

20.5 - Todas as notificações a qualquer das partes devem ser feitas por escrito, via e-mail ou correio convencional. A WRA EMBALAGENS poderá divulgar notificações ou mensagens para informar o CLIENTE de mudanças no serviço ou termos do serviço, ou outros assuntos relevantes.

20.6 - O CLIENTE compromete-se a não ingressar nas imagens de outros CLIENTES e/ou de terceiros, seja violando ou não o sistema de segurança, bem como a não usar indevidamente marca e/ou propriedade industrial de terceiros sem a devida autorização do respectivo titular, sob pena de responder civil e criminalmente pelos danos causados.

20.7 - Parágrafo único: WRA EMBALAGENS poderá barrar e indeferir a impressão de serviços, caso o CLIENTE não apresente a licença ou autorização do detentor da marca/propriedade industrial ou imagem ou direito autoral.